Frete Grátis no iFood: Como Oferecer Sem Sair no Prejuízo

O iFood já divulgou que cerca de 80% dos pedidos no app são feitos com frete grátis. Ignorar essa informação é abrir mão de uma fatia enorme de clientes — mas oferecer frete grátis sem calcular direito é um dos jeitos mais comuns de um delivery trabalhar no prejuízo sem perceber.

Depois de estruturar cardápio com estratégia de frete pra centenas de lojas, o padrão é sempre o mesmo: quem calcula certo, lucra mais vendendo o mesmo tanto. Quem não calcula, “vende bastante” e não entende por que sobra pouco.

O erro mais comum

Oferecer frete grátis sem embutir o custo da entrega no preço do produto. Se o frete custa R$10 e você vende um salgado a R$8 com frete grátis, cada venda individual já nasce no prejuízo — o cliente paga R$8, mas o custo real da operação (produto + entrega) passa de R$10.

Como embutir sem espantar o cliente

A saída não é simplesmente somar o frete no preço do item individual — isso deixa o preço muito acima do mercado e derruba a conversão. A estratégia certa é trabalhar com combos de 2 ou mais unidades: o custo do frete se dilui entre os itens, e o preço por unidade fica competitivo de novo.

Exemplo prático: uma coxinha grande custa R$8 pra produzir com boa margem. Vender 1 coxinha por R$18 (embutindo o frete de R$10 inteiro) afasta o cliente. Mas vender 2 coxinhas por R$26, ou 3 por R$34, dilui aquele mesmo custo de frete e o preço por unidade volta a ficar atrativo. Nesse caso, o item individual fica pausado no cardápio, e só o combo de 2+ fica ativo com frete grátis.

A regra de ouro do pedido mínimo

Um erro grave e comum: configurar um pedido mínimo mais caro que o prato mais barato do cardápio. Isso impede a loja de entrar em várias listas do iFood e derruba a conversão — o cliente vê o prato, mas não consegue fechar o pedido só com ele.

Quando o frete grátis realmente compensa

Trabalhar com frete grátis fica bem mais lucrativo quando o cliente adiciona dois ou mais itens ao carrinho — porque, na prática, ele estaria pagando o frete duas vezes se comprasse separado, e o combo “absorve” essa diferença de forma natural, criando inclusive uma sensação de promoção genuína pro cliente.

Ticket médio alto muda a conta

Quanto maior o ticket médio da sua loja, mais fácil embutir o custo do frete sem que o preço pareça alto — a proporção do frete dentro do valor total do pedido fica pequena. Já em loja de ticket baixo, a estratégia de combo (em vez de item avulso) é praticamente obrigatória pra não sair no prejuízo.

No iFood Pro Player eu ensino a calcular exatamente até onde embutir o frete sem perder conversão, junto com a fórmula certa pra embutir a taxa do iFood no preço.